// jaakkimaki  

Nettiasiantuntija.

Aloitin netissä häärimisen jo ennen kuin koulussamme oli nettiyhteyttä. Tai nettiä selattu nykyisenkaltaisilla graafisilla nettiselaimilla. Ensimmäiset yhteydet Internettiin otin lankapuhelinverkkoja pitkin niiden kätellessä sirisevillä ja suhisevilla modeemeilla paikallisen yliopiston purkin kautta. Tein kouluni, paikallisen urheiluseuramme, palvelusprikaatini ensimmäiset nettisivut... Ja ensimmäinen työpaikkani oli luonnollisesti tittelillä webmaster..

Kokemusta elämästä vuodesta 1978, tietokoneista vuodesta 1986, netistä vuodesta 1994.

Asiakaspalveluteesit

Tässä itse itselleni määräämät teesini asiakassuhteilleni:

Yksilöllisyys

Jokainen ihminen on itsensä näköinen ja niin on yrityskin ja tämä on jokaisen asiakasprojektin lähtökohta.

Ylläpito

Huolehtimalla asiakkaan palveluiden toimintavarmuudesta asiakas voi olla huolettomasti ja turvallisin mielin.

Laatu

Kaikki projektit ovat saman arvoisia, olivatpa ne sitten pieniä tai suuria, sillä niiden kaikkien takana on ihminen.

Palvelu

Henkilökohtainen ja asiakkaan tarpeet huomioon ottava palvelu kasvattaa luottamuksen lisäksi tyytyväisyyttä. 

Kokemus

Asiakkaan kokemustaso ei ole tärkeä, vaan palveluntuottajan ja tämän jakamalla myös asiakaan tyytyväisyys on taattu.

Hinta

Pitämällä hinnat huokeina kynnyksen ryhtyä asiakkaaksi lisäksi asiakas pysyy asiakkaana jatkossakin. 

Loppumiete

Mielestäni jokaisella tulisi olla omat kotisivut!

Internetin alkutaipaleella ei ollut someja, jos anonyymejä tekstichättejä, sähköposteja tmv. ei lasketa. Jokainen itsensä esille haluavat tekivät omat kotisivunsa ja sinne palautesivun tmv. ja yhteyttä pidettiin omin ehdoin. Nykyiset somet taas ovat kaupallisten toimijoiden omistamia ja se rajoittaa ja vangitsee Internetin käyttäjät niiden mainostamisen ja seurannan yms. armoille. Minun mielestäni aikaisempi käytäntö Internetissä toimimiselle oli parempi, vapaampi, tietoturvallisempi, monipuolisempi, mukavampi... Tämä on yhden pikku-ukon sen suuruinen yritys kuin kykenee palata taaksepäin tähän aitoon ja alkuperäiseen Internetin käyttöön...